1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, jej funkcji oraz składania i realizacji zamówień na meble przeznaczone do dostawy na terenie Polski.

Regulamin dotyczy osób odwiedzających stronę, użytkowników korzystających z jej funkcji oraz konsumentów dokonujących zakupów za pośrednictwem serwisu.

Korzystanie ze strony oznacza akceptację zasad określonych w Regulaminie w zakresie, w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Korzystanie z serwisu

Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz jej przeznaczeniem.

W szczególności zabronione jest:

• podejmowanie działań mających na celu nieuprawnione uzyskanie dostępu do strony lub jej systemów;
• celowe zakłócanie prawidłowego działania serwisu;
• rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych treści;
• wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem;
• nieuprawnione kopiowanie, masowe pobieranie lub inne niewłaściwe wykorzystywanie treści strony.

Jeżeli strona udostępnia funkcję konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne informacje oraz odpowiednio chronić dane umożliwiające dostęp do konta. Zasady dotyczące konta mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim taka funkcja jest dostępna.

3. Produkty, dostępność i ceny

Na stronie prezentujemy informacje dotyczące oferowanych mebli, w tym ich nazwy, opisy, główne cechy, dostępne dane dotyczące produktu, zdjęcia oraz ceny.

Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje o produktach były jasne i aktualne. Nie można jednak wykluczyć wystąpienia błędów, opóźnień w aktualizacji informacji lub innych niezamierzonych nieścisłości.

Zdjęcia produktów służą ich prezentacji. W zależności od urządzenia, ustawień ekranu, oświetlenia i innych warunków kolor, odcień, faktura lub wygląd produktu mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na ekranie. Nie ogranicza to praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.

Dostępność produktu zależy od informacji przedstawionych na stronie oraz aktualnego stanu realizacji zamówień. Jeżeli po złożeniu zamówienia wystąpi nieprzewidziany problem z dostępnością produktu, poinformujemy o tym konsumenta i zastosujemy rozwiązanie przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Ceny produktów są prezentowane na stronie w sposób właściwy dla procesu zakupowego. Ceny produktów obejmują mające zastosowanie podatki. Ewentualne koszty dostawy są wskazane zgodnie z zasadami określonymi w procesie składania zamówienia.

4. Składanie i realizacja zamówień

Zakup produktu odbywa się za pośrednictwem procesu zamówienia dostępnego na stronie.

Proces składania zamówienia obejmuje co do zasady:

1. wybór produktu lub produktów;
2. dodanie wybranych produktów do koszyka;
3. podanie informacji potrzebnych do realizacji zamówienia;
4. sprawdzenie danych zamówienia;
5. wybór dostępnej metody płatności;
6. zatwierdzenie zamówienia i dokonanie wymaganej płatności;
7. przekazanie zamówienia do dalszej realizacji po pomyślnym zakończeniu procesu.

Przed zatwierdzeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić wybrane produkty, dane dotyczące dostawy oraz pozostałe informacje przedstawione podczas składania zamówienia.

Informacje dotyczące zamówienia przekazane podczas procesu zakupowego powinny być zgodne z danymi podanymi przez konsumenta. Błędne dane, w szczególności dotyczące dostawy lub kontaktu, mogą utrudnić prawidłową realizację zamówienia.

5. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Akceptowane są następujące karty płatnicze:

• American Express;
• JCB;
• Mastercard;
• Discover;
• Diners Club;
• VISA.

Płatność należy wykonać zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

Nie należy przekazywać nam pocztą elektroniczną ani telefonicznie pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

W przypadku nieudanej płatności lub problemu z jej dokonaniem użytkownik może skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz krótki opis problemu.

6. Dostawa

Dostawa zamówień jest realizowana na terenie Polski.

Koszt dostawy wynosi:

• 25,99 PLN dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN;
• 0 PLN dla zamówień o wartości co najmniej 400 PLN.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze.

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy są rozpoczynane w następnym dniu roboczym.

Standardowy czas transportu wynosi około 6–10 dni roboczych i jest liczony niezależnie od czasu potrzebnego na przetworzenie zamówienia. Podany czas ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie z przyczyn związanych z transportem lub innymi zdarzeniami zewnętrznymi.

W przypadku dostępności informacji o śledzeniu przesyłki mogą one zostać przekazane w związku z realizacją zamówienia. Aktualizacja informacji o przesyłce może nastąpić z opóźnieniem.

W przypadku opóźnienia lub problemu z dostawą możesz skontaktować się z nami pod adresem info@xavianyven.com lub numerem +81 76-451-7286.

Szczegółowe zasady dostawy znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

7. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może zwrócić się do nas z prośbą o jego anulowanie.

Prośbę o anulowanie można przesłać na adres info@xavianyven.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +81 76-451-7286.

W celu ułatwienia obsługi zgłoszenia warto podać numer zamówienia oraz podstawowe informacje pozwalające je zidentyfikować.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, standardowa procedura anulowania zamówienia może nie być już możliwa. Nie wpływa to jednak na ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy ani na inne prawa wynikające z obowiązujących przepisów.

Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówienia.

8. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje

W przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w tym co do zasady prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

Odstąpienie od umowy jest odrębnym uprawnieniem od anulowania zamówienia przed jego wysłaniem. Sam fakt wysłania zamówienia nie powoduje automatycznej utraty praw konsumenta wynikających z przepisów.

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrotu produktu lub refundacji stosuje się odpowiednie przepisy prawa oraz zasady określone w Polityce zwrotów i refundacji.

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niewłaściwego lub niezgodnego z umową konsument zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów. Zgłoszenie takiego problemu może zostać przesłane na adres info@xavianyven.com lub zgłoszone telefonicznie.

Nie oferujemy odrębnego prawa do bezpośredniej wymiany produktu. W przypadkach wymagających zwrotu lub refundacji stosujemy odpowiednią procedurę przewidzianą przez obowiązujące przepisy i zasady dotyczące zwrotów.

Jeżeli zwrot środków jest należny, refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności. W przypadkach wymagających weryfikacji zwrotu proces refundacji może rozpocząć się po otrzymaniu i niezbędnym sprawdzeniu zwracanego produktu.

Standardowo proces uruchomienia refundacji po zakończeniu wymaganej weryfikacji zajmuje około 1–3 dni roboczych. Niezależnie od tego obowiązują terminy wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zasady zwrotu kosztów dostawy oraz kosztów związanych ze zwrotem produktu są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami dotyczącymi zwrotów, w szczególności z uwzględnieniem charakteru dużych lub ciężkich produktów.

9. Dane osobowe i prywatność

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące celów i podstaw przetwarzania danych, praw użytkowników, okresów przechowywania oraz innych zasad ochrony danych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.

10. Prawa własności intelektualnej

Treści dostępne na stronie, w zakresie podlegającym ochronie prawnej, mogą być chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych lub innymi prawami własności intelektualnej.

Dotyczy to w szczególności tekstów, opisów produktów, elementów graficznych, zdjęć, układu stron, projektu serwisu, elementów identyfikacji wizualnej, znaków oraz innych oryginalnych materiałów.

Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego nie wolno w szczególności kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, publikować ani wykorzystywać komercyjnie chronionych treści w sposób naruszający prawa osób uprawnionych.

Powyższe zasady nie oznaczają przejęcia praw do materiałów należących do osób trzecich. W przypadku takich materiałów prawa pozostają przy odpowiednich uprawnionych.

11. Odpowiedzialność i dostępność serwisu

Dokładamy rozsądnych starań, aby strona działała prawidłowo i była dostępna dla użytkowników. Dostęp do serwisu może jednak zostać czasowo ograniczony lub przerwany, między innymi z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji, problemów z siecią, awarii technicznych lub innych zdarzeń pozostających poza naszym rozsądnym wpływem.

Nie możemy zagwarantować, że strona będzie dostępna bez przerw ani że każda opublikowana informacja będzie w każdym momencie wolna od błędów.

Nie ponosimy odpowiedzialności w zakresie, w jakim dane zdarzenie lub szkoda pozostają poza zakresem odpowiedzialności przewidzianej przez obowiązujące prawo. Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

W szczególności postanowienia dotyczące odpowiedzialności nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z zakupem produktu, jego zgodnością z umową, odstąpieniem od umowy, zwrotem, refundacją ani innymi środkami ochrony przewidzianymi przez prawo.

12. Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą

W przypadku wyjątkowych zdarzeń, których nie można było rozsądnie przewidzieć lub którym nie można było zapobiec pomimo zachowania odpowiedniej staranności, realizacja niektórych czynności może zostać czasowo utrudniona lub opóźniona.

Może to obejmować między innymi poważne zdarzenia naturalne, rozległe awarie sieci lub inne wyjątkowe zdarzenia zewnętrzne. Takie okoliczności nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów.

13. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian sposobu działania strony, funkcjonalności serwisu, zasad sprzedaży lub obowiązujących przepisów prawa.

Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych przez konsumentów ani ograniczać praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

14. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Do korzystania ze strony i realizacji zakupów stosuje się właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem obowiązujących w Polsce oraz w Unii Europejskiej bezwzględnie obowiązujących zasad ochrony konsumentów.

W przypadku umów zawieranych z konsumentami żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Konsument zachowuje prawo do korzystania z przysługujących mu środków ochrony prawnej oraz do dochodzenia roszczeń przed właściwymi organami lub sądami zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejszy Regulamin nie ustanawia wyłącznej właściwości konkretnego sądu ani obowiązkowego arbitrażu w sprawach konsumenckich.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących korzystania ze strony, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień lub zwrotów możesz skontaktować się z nami:

• E-mail: info@xavianyven.com
• Telefon: +81 76-451-7286
• Adres: 1-3-3 Nakamajima, Agréable III-202, Toyama, Toyama, Japonia
• Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
• Obszar dostawy: Polska